Politique de confidentialité

Parken Solution VS GmbH, Auf der Roos 3, 65795 Hattersheim am Main, Allemagne, e-mail : datenschutz@parkesicher.de, téléphone : +49 151 17898215. Gérants : Serhad Marasli et Valon Sinanaj.

Lors de la visite, nous traitons les données de connexion et de sécurité techniquement nécessaires. Lors de la recherche et de la réservation, nous traitons notamment la période du voyage, le prestataire et l’offre, le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’immatriculation, les données relatives au véhicule, aux personnes et aux vols, les indications facultatives ainsi que les données de réservation, de paiement et d’annulation.

Les bases juridiques sont principalement l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD pour les mesures précontractuelles et l’exécution du contrat, l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD pour les obligations légales, l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD pour la sécurité, la prévention des abus et les intérêts opérationnels légitimes, ainsi que l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD pour les consentements facultatifs.

Le prestataire de parking ou de transfert indiqué lors du paiement reçoit les données de réservation nécessaires à l’exécution du service. Selon l’offre, des données sont également transmises à des systèmes de réservation et d’intégration connectés, tels que Parkstar via l’interface ParkeSicher/Wix ou ParkingPro.

Selon le traitement concret, les participants agissent comme responsables du traitement indépendants ou comme sous-traitants. Les accords complémentaires obligatoires sont conclus avant le début du traitement concerné.

Nous utilisons Supabase pour la base de données, l’authentification et les fonctions côté serveur, Vercel pour l’hébergement et la diffusion, Stripe pour les paiements en ligne et Twilio SendGrid pour les e-mails transactionnels. Les données des moyens de paiement, telles que le numéro complet de la carte, sa date d’expiration et le CVC, sont traitées directement par Stripe et ne sont pas enregistrées dans notre base de données de réservation.

D’autres services peuvent inclure Google Maps pour les cartes et les distances, DeepL pour les traductions et Aviationstack pour les informations de vol.

Les stockages ou accès à l’équipement terminal qui ne sont pas techniquement nécessaires, ainsi que les traitements d’analyse et de marketing, n’ont lieu qu’après un consentement volontaire. Nous utilisons un mode de consentement Basic : Google Analytics 4, le suivi des conversions Google Ads et Google Ads Data Manager ne sont ni chargés ni appelés avant le consentement.

Après consentement marketing, des identifiants de clic, l’identifiant de réservation ou de commande, le chiffre d’affaires et, pour Enhanced Conversions, des données d’e-mail ou de téléphone normalisées et hachées avec SHA-256 peuvent être transmis à Google. Lorsqu’ils sont activés, Meta Pixel ou les widgets Trustpilot peuvent également traiter des données après consentement. Le consentement peut être retiré à tout moment pour l’avenir dans les paramètres des cookies.

Le chatbot facultatif utilise l’API OpenAI. Après activation explicite, le texte saisi par l’utilisateur, un historique limité des messages et le contexte de la page actuelle sont transmis à OpenAI. Le message peut contenir des données à caractère personnel si l’utilisateur les saisit. Les utilisateurs ne doivent donc pas communiquer de données sensibles ni d’informations de paiement complètes. La base juridique est le consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

L’assistance WhatsApp ne s’ouvre que lorsque l’utilisateur sélectionne activement le lien WhatsApp. WhatsApp Ireland Limited ou une entreprise affiliée à Meta traite alors le numéro de téléphone ainsi que les données de communication et d’appareil selon ses propres conditions. Le téléphone et l’e-mail restent des moyens de contact alternatifs.

Les offres de partenaires externes, telles que Discover Cars, ne sont chargées qu’après une ouverture active. Les médias ou widgets externes sont soumis au consentement lorsqu’ils ne sont pas techniquement nécessaires.

La newsletter est facultative et ne constitue pas une condition de réservation. L’inscription repose sur une procédure de double consentement. Sont notamment enregistrés l’adresse e-mail, le texte et la version du consentement, la source ainsi que les dates de confirmation et de retrait. Le consentement peut être retiré à tout moment. La désinscription n’annule pas un bon déjà accordé légalement.

Pour les prestataires établis en dehors de l’Espace économique européen ou qui y font appel à des sous-traitants, les transferts reposent sur une décision d’adéquation, notamment le cadre de protection des données UE–États-Unis, sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de l’UE ou sur une autre base légalement admise. Des précisions peuvent être demandées à datenschutz@parkesicher.de.

Les factures, justificatifs de paiement et documents de réservation pertinents sur le plan fiscal sont conservés conformément aux obligations légales de conservation. Les données opérationnelles du voyage telles que l’immatriculation, le numéro de vol, les données du véhicule, le numéro de téléphone et les notes libres sont supprimées ou leur accès est restreint après la fin du voyage et l’expiration des délais de réclamation et de preuve raisonnables, sauf si une obligation légale concrète ou une créance non réglée impose une conservation plus longue.

Les brouillons de paiement ne restent que brièvement dans la session du navigateur. Les journaux du serveur et de sécurité ne sont en principe conservés que brièvement, sauf si un incident de sécurité exige une conservation plus longue des preuves. Un concept de suppression détaillé est appliqué par catégorie de données.

Sous réserve des conditions légales, les personnes concernées disposent de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de retirer un consentement pour l’avenir. Une réclamation peut être adressée à l’autorité de contrôle de la protection des données compétente. Les demandes doivent être envoyées à datenschutz@parkesicher.de.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, notamment des restrictions d’accès, le chiffrement, la journalisation et des contrôles réguliers. La présente politique est adaptée lorsque les services ou les flux de données changent. La version affichée lors du paiement est enregistrée avec la réservation à titre de preuve.