Genel Şartlar ve Koşullar

Parken Solution VS GmbH, Auf der Roos 3, 65795 Hattersheim am Main, Almanya, Frankfurt am Main Yerel Mahkemesi Ticaret Sicilinde HRB 139224 numarasıyla kayıtlıdır; e-posta: info@parkesicher.de, telefon: +49 1556 7873119. Şirket www.parkesicher.de adresinde havalimanı otoparkı ve transfer hizmetleri için bir karşılaştırma ve aracılık platformu işletir.

Bu Genel Hüküm ve Koşullar, ParkeSicher’in aracılık ve rezervasyon hizmetlerini ve ParkeSicher tarafından sunulan ek paketleri düzenler. Seçilen sağlayıcının ödeme adımında erişime sunulan Genel Hüküm ve Koşulları, somut otopark, servis, vale, araç muhafaza veya transfer hizmetine ek olarak uygulanır.

Bir rezervasyon iki ayrı hukuki sözleşme ilişkisi doğurur: müşteri ile ParkeSicher arasında aracılık ve varsa paket sözleşmesi ile müşteri ve ödeme adımında şirket unvanı, adresi ve iletişim bilgileri belirtilen sağlayıcı arasında somut otopark, servis, vale, araç muhafaza veya transfer hizmeti sözleşmesi.

Somut hizmet sağlayıcı tarafından kendi adına, kendi hesabına ve kendi sorumluluğunda sunulur. Sağlayıcı bu hizmet bakımından ParkeSicher’in ifa yardımcısı değildir. ParkeSicher, teklifte açıkça sağlayıcı olarak belirtilmediği sürece park yerinin sağlanmasını veya gözetimini, aracın ya da anahtarların teslim alınmasını, muhafazasını veya taşınmasını ya da servis, vale veya transfer hizmetini borçlanmaz. ParkeSicher kendi yasal ve sözleşmesel yükümlülüklerinden sorumludur.

Çelişki hâlinde öncelikle emredici yasal hükümler uygulanır. Ardından ödeme adımında bireysel olarak kararlaştırılan bilgiler gelir. ParkeSicher’in ücretsiz Basic rezervasyon için de kararlaştırılan varıştan 24 saat öncesine kadar sunduğu ücretsiz iptal taahhüdü ile satın alınmış ParkeSicher paketinin açıkça belirtilen iptal ve iade koşulları, yalnızca iptal bakımından sağlayıcının farklı koşullarına üstün gelir. Diğer konularda sağlayıcının Genel Hüküm ve Koşulları uygulanmaya devam eder. Müşteri lehine olan ve açıkça belirtilen koşullar korunur.

Bir teklifin görüntülenmesi henüz bağlayıcı bir teklif oluşturmaz. Siparişten hemen önce sağlayıcı, hizmet, seyahat dönemi, ek hizmetler, ödeme yöntemi ve vergiler ile rezervasyon bilgilerine göre hesaplanabilen tüm zorunlu ek ücretleri içeren toplam fiyat gösterilir. ParkeSicher üzerinden ve doğrudan sağlayıcıya ödenecek tutarlar ayrı belirtilir. Yalnızca hizmetin niteliği nedeniyle maliyetler makul olarak önceden hesaplanamıyorsa hesaplama yöntemi ve ek ücret doğabileceği siparişten önce açıklanır.

Müşteri, ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen düğmeye basarak 2. bölümdeki sözleşmeler için bağlayıcı teklif sunar. ParkeSicher ile aracılık ve varsa paket sözleşmesi rezervasyon onayının ulaşmasıyla kurulur.

Ödeme adımında veya onayda ayrıca sağlayıcı onayı gerektiği açıkça yazmıyorsa sağlayıcı sözleşmesi de onayın ulaşmasıyla kurulur. Böyle bir kayıt varsa sözleşme ancak ayrı sağlayıcı onayıyla kurulur. Sağlayıcı reddederse reddedilen hizmete ait önceden tahsil edilmiş tutarlar yasal ve kararlaştırılan kurallara göre iade edilir. Müşteri bilgileri kalıcı veri taşıyıcısında alır.

Seçilen hizmetler için siparişten hemen önce kararlaştırılan, vergiler ve zorunlu fiyat unsurları dâhil toplam fiyat esas alınır. Buna otopark ücreti, ParkeSicher hizmet bedeli, seçilen ücretli ParkeSicher paketi, sağlayıcının seçilen ek hizmetleri ve hesaplanabilen zorunlu ek ücretler dâhildir. Ödemenin ParkeSicher ile sağlayıcı arasında bölünmesi, fiyatın tamamını açıklama yükümlülüğünü değiştirmez.

Teklife göre belirtilen gece saatlerindeki vale veya servis hizmetleri, terminal ya da havalimanı girişleri, büyük boy araçlar, ek servis yolcuları veya hayvan taşıma için ücret söz konusu olabilir. Koşullar, tutarlar, ödemenin kime yapılacağı ve araç teslimi ile geri alımı için ayrı hesaplama varsa bunun ayrıntıları siparişten önce açık olmalıdır. Hesaplanabilen zorunlu ücretler toplam fiyata dâhildir; yalnızca sağlayıcı bilgi metninde veya koşullarında belirtilmesi yeterli değildir. Zaten dâhil olan tutarlar tekrar alınmaz.

Sonradan talep edilen hizmetler veya kararlaştırılan kapsamın değişmesi ek maliyet doğurabilir: uzatılan park süresi, geç dönüş, ek servis seferleri veya müşteriden kaynaklanan bekleme süreleri gibi. Ücretin türü, tutarı veya hesaplama yöntemi ve ödemenin kime yapılacağı ilgili anlaşmadan önce açık olmalıdır. İsteğe bağlı ek hizmetler açık bir anlaşma gerektirir. Yalnızca hizmetin niteliği nedeniyle maliyetler makul olarak önceden hesaplanamıyorsa olası ücret yükümlülüğü ve hesaplama yöntemi siparişten önce açıklanır. Diğer taleplere ilişkin yasal koşullar saklıdır.

Bu kurallar ParkingPro gibi bağlantılı rezervasyon sistemleri için de geçerlidir. Fiyat bilgisinin teknik olarak eksik veya hiç iletilmemesi, tek başına sonradan ek ücret talep etme hakkı doğurmaz. Genel bir uyarı, yasal fiyat bilgilendirmesinin veya sonradan sipariş edilen hizmetlere verilen onayın yerini tutmaz. Yerinde ödeme, tutarın ancak rezervasyondan sonra açıklanabileceği anlamına gelmez.

Çevrimiçi ödemeler teknik olarak Stripe Payments Europe, Ltd. tarafından işlenir. Müşteri, ödeme adımında gösterilen ParkeSicher rezervasyon tutarını ödeyerek ParkeSicher üzerinden tahsil edilen yükümlülüklerini yerine getirir. Ayrı gösterilen yerinde ödeme ücretleri sağlayıcıya karşı ödenmeye devam eder. ParkeSicher ile sağlayıcı arasındaki iç hesaplaşma hizmetlerin sözleşmesel dağılımını değiştirmez.

Nakit ödemede ödeme yükümlülüğü rezervasyonla doğar ve ödeme yerinde yapılır. KDV ve fatura, ilgili hizmeti sunan işletmeye göre belirlenir. Stripe veya ParkeSicher ödeme makbuzu, sağlayıcının kendi hizmetine ilişkin faturası yerine geçmez.

Sağlayıcı hizmetlerine ait tutarlar için sağlayıcı, ParkeSicher’i bedeli sağlayıcı adına ve hesabına tahsil edip almaya yetkilendirir. ParkeSicher’e yapılan ödeme, müşterinin sağlayıcıya karşı ilgili borcunu sona erdirir. Yerinde ödeneceği ayrıca belirtilen ücretler yalnızca ParkeSicher tarafından fiilen tahsil edilirse bu yetkiye dâhildir.

Açık görevlendirme üzerine ParkeSicher, üçüncü kişi olarak sağlayıcının adına ve hesabına fatura düzenleyebilir. Hizmeti sunan ve faturayı düzenleyen işletme sağlayıcıdır; KDV uygulamasından ve vergi ile şirket bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Değiştirilemez bir kopya sağlayıcının korumalı fatura arşivinde sunulur. ParkeSicher kendi hizmet bedeli ve paketlerini kendi adına ayrıca faturalandırır.

Basic, varsayılan ücretsiz seçimdir; ücretli bir ek paket değildir. E-postayla rezervasyon onayını, belirtilen destek saatlerinde Almanca ParkeSicher desteğini ve kararlaştırılan varıştan 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptali içerir. Sağlayıcının daha avantajlı süresi korunur.

Standard paket 3,99 EUR’dur. Ücretsiz Basic hizmetlerine, tamamlanmış ve iptal edilmemiş seyahatten sonra bir sonraki ParkeSicher rezervasyonu için kişisel 5,00 EUR kuponu ekler. Kararlaştırılan varıştan 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal zaten Basic’e dâhildir; Standard’a özgü ek bir avantaj değildir. Geçerli sözleşmesel iptalde 6. bölümdeki iade edilebilir kalemler iade edilir; ayrıca gösterilen paket fiyatı iade dışıdır. Sağlayıcının daha avantajlı süresi korunur.

Premium paket 6,99 EUR’dur. Standard hizmetlerini ve kararlaştırılan varıştan bir dakika öncesine kadar ek iptal masrafı olmadan iptali kapsar. Sağlayıcı konumundaki yerel saate göre doğrulanmış müşteri portalına sunucu tarafında kaydedilen giriş anı esas alınır. İade edilebilir kalemler iade edilir; paket fiyatı iade dışıdır. Sağlayıcının daha avantajlı koşulu korunur.

Ek olarak satın alınan paket hizmetleri rezervasyon onayıyla başlar: Standard, seyahatin tamamlanması koşuluna bağlı kupon hakkını; Premium ayrıca genişletilmiş sözleşmesel iptal süresini sağlar. Bir rezervasyon sözleşmesel iptal hakkı kullanılarak iptal edilirse siparişten önce ayrıca gösterilen Standard veya Premium paket fiyatı sözleşmesel iadenin dışında kalır. Emredici yasal haklar saklıdır.

5,00 EUR kuponu seyahat bittikten sonra rezervasyonda kullanılan e-posta adresine otomatik olarak gönderilir. Kişiye özeldir, bir kez kullanılabilir ve on iki ay geçerlidir. Her rezervasyonda bir kupon kullanılabilir. Nakit ödeme yapılmaz.

Sözleşme kurulduğunda geçerli olan iptal süresi, kaynağı ve kararlaştırılan varış rezervasyonla kaydedilir; ödeme adımında ve onayda gösterilir. Sağlayıcı konumundaki yerel saate göre doğrulanmış müşteri portalına sunucu tarafında kaydedilen giriş anı esas alınır.

Sözleşmesel iptal bu süre içinde geçerli biçimde bildirilirse ek iptal masrafı uygulanmaz. ParkeSicher hizmet bedeli ve seçilen sağlayıcı ek hizmetleri dâhil ödenen toplam fiyat ilk ödeme yöntemine iade edilir. Yalnızca ayrıca gösterilen Standard veya Premium paket fiyatı iade dışında kalır. Ücretsiz Basic rezervasyonda paket fiyatı yoktur.

Nakit ödemede önceden paket ücreti tahsil edilmemiştir. Onaylanmış iptalden sonra ödenmemiş bir paket ücreti ne iade edilir ne de sonradan tahsil edilir. Ücretsiz iptal süresi dışında, ödeme adımında kararlaştırılan sağlayıcı koşulları ve emredici hukuk uygulanır.

İptaller doğrulanmış müşteri portalından bildirilebilir. ParkeSicher sağlayıcıyı ve bağlı rezervasyon sistemlerini otomatik olarak bilgilendirir. Emredici yasal iade ve cayma hakları saklıdır. Sözleşmesel iptal ile yasal cayma farklı haklardır.

Tarih, saat, araç veya uçuş bilgilerindeki değişiklikler yalnızca sunulan kapsamda ve müsaitliğe bağlı olarak mümkündür. Seyahat tarihi veya saati değişikliği, onaydan önce gösterilen işlem ücretine ve sağlayıcı fiyatında fark oluşmasına yol açabilir. Mevcut değişiklik sürecinde 9,99 EUR işlem ücreti ayrıca gösterilir. Tüm fiyat sonuçları ödeme yükümlülüğü doğuran onaydan önce gösterilir; onay olmadan mevcut rezervasyon değişmez. Emredici haklar saklıdır.

Yasal cayma ile sözleşmesel iptal birbirinden ayrıdır. Belirli tarih veya döneme bağlı sağlayıcı hizmeti için, özellikle BGB § 312g(2)(9) uyarınca yasal istisna uygulanıyorsa yasal cayma hakkı yoktur; sözleşmesel iptal kuralları etkilenmez. İstisnanın uygulanması somut hizmete ve yasal koşullara bağlıdır.

Bir istisna uygulanmadığı veya hak yasal olarak sona ermediği sürece ücretli ParkeSicher hizmeti için cayma hakkı geçerlidir. BGB § 356(5) uyarınca hak, ancak müşteri hizmet başlamadan önce erken ifaya açıkça onay verir ve tam ifada hakkın sona ereceğini bildiğini onaylarsa tam ifadan sonra sona erebilir. Yasal geri ödeme veya değer tazmini yalnızca yasaya tabidir; 6. bölümdeki paket fiyatı istisnası yasal caymaya otomatik uygulanmaz. Ayrı cayma bilgilendirmesi esas alınır.

Müşteri eksiksiz ve doğru iletişim, araç, uçuş ve seyahat bilgileri verir, rezervasyon onayını kontrol eder ve önemli değişiklikleri gecikmeksizin ParkeSicher’e veya sağlayıcıya bildirir. Sağlayıcının hukuka uygun güvenlik ve işletme talimatlarına yerinde uyulmalıdır.

Belirtilen sağlayıcı somut otopark, servis, vale, araç muhafaza veya transfer hizmetinden sorumludur. Araç hasarı, anahtar kaybı, geciken ya da yapılmayan servis/vale hizmeti ve park alanının durumu veya güvenliğiyle ilgili talepler sağlayıcının sorumluluk alanındaysa ona yöneltilir. ParkeSicher, sağlayıcı hizmeti için sorumluluk üstlenmeden şikâyetlerde destek olur ve kendi yükümlülüklerinden sorumludur. Yasal haklar iç bildirim süresiyle ortadan kaldırılamaz.

Sağlayıcı, somut teklifte ve rezervasyon onayında kararlaştırılan hizmetleri ve özellikleri sağlamakla yükümlüdür. ParkeSicher ile sağlayıcı arasındaki tedbirler, müşterinin mevcut rezervasyondan doğan haklarını etkilemez. ParkeSicher’e yapılan ödeme müşterinin borcunu sona erdirmişse sağlayıcı, iç hesaplaşma uyuşmazlığı nedeniyle yeniden ödeme isteyemez ve yalnızca bu nedenle onaylanan hizmeti reddedemez.

Ticari sağlayıcılara özel koşullar: ayrıca kararlaştırılacak sağlayıcı çerçeve sözleşmesi, orada sınırlı olarak belirtilen önemli ve kusurlu yükümlülük ihlalleri için her bağımsız ihlal başına 5.000 EUR tutarına kadar sözleşme cezası öngörür. Tutar; ihlalin ağırlığı, kusur, sonuçlar ve ekonomik önem dikkate alınarak hakkaniyete uygun takdirle belirlenir ve BGB § 315 fıkra 3 uyarınca mahkeme denetimine tabidir. Birbiriyle bağlantılı olaylar, görüş bildirme olanağı, giderim ve cezanın tazminata mahsup edilmesi, geçerli olarak kararlaştırılan sağlayıcı çerçeve sözleşmesine tabidir. Bu sözleşme ayrıca somut gerekçeli, ilgili tutarla ve olağan ödeme tarihinden itibaren en fazla 30 takvim günüyle sınırlı geçici teminat kesintisi ile yasal alıkoyma ve takas hakları öngörebilir. Bu kurallar yalnızca geçerli anlaşma sonrasında ticari sağlayıcılar için geçerlidir; müşteriler için sözleşme cezası veya ödeme yükümlülüğü doğurmaz ve mevcut sağlayıcı sözleşmelerini geriye dönük değiştirmez. Tek başına müşteri şikâyeti otomatik ceza veya ödeme kesintisi doğurmaz.

ParkeSicher kasıt ve ağır ihmal, yaşam, vücut veya sağlık bütünlüğünün kusurlu ihlali, emredici ürün sorumluluğu ve açıkça üstlenilmiş garanti hâllerinde sınırsız sorumludur.

Esaslı sözleşme yükümlülüğünün hafif ihmalle ihlalinde sorumluluk, sözleşme kurulurken öngörülebilir ve sözleşmeye özgü zararla sınırlıdır. Esaslı yükümlülük, sözleşmenin usulüne uygun ifasını mümkün kılan ve müşterinin yerine getirilmesine güvenebileceği yükümlülüktür. Diğer hafif ihmal hâllerinde ParkeSicher sorumluluğu hariçtir.

Somut sağlayıcı hizmetinden sağlayıcı sorumludur. ParkeSicher ancak kendi yasal veya sözleşmesel yükümlülüğünün ihlalinden doğan zarardan sorumludur. Sınırlamalar ParkeSicher’in temsilcileri, çalışanları ve ifa yardımcıları lehine de geçerlidir. Emredici sorumluluk ve yasal ispat kuralları saklıdır.

Değerlendirmeler yalnızca ilişkilendirilmiş bir rezervasyona dayanılarak yapılabilir. ParkeSicher, rezervasyonun doğrulanıp doğrulanmadığını ve nasıl doğrulandığını platformda açıklar.

Karşılaştırmaya seçilen havalimanı ve filtrelerle eşleşen aktif ticari sağlayıcılar dâhil edilir. Varsayılan sıralama “Fiyat artan”dır; seçilen dönemin ParkeSicher hizmet bedeli ve verilen bilgilere göre hesaplanabilen zorunlu ek ücretler dâhil toplam fiyatı esas alınır. Toplam fiyat için ek bilgi gerektiren tekliflerde bağlayıcıymış gibi bir başlangıç fiyatı gösterilmez; fiyat sıralamasında doğrulanmış fiyatların ardından gelirler. Eşit fiyatta önce editoryal ve operasyonel sağlayıcı önceliği, ardından sağlayıcı adı ve son olarak benzersiz teklif kimliği belirleyicidir.

“Önerilen” ayrıca seçilebilir; bu durumda editoryal ve operasyonel sıra, eşitlikte sağlayıcı adı ve benzersiz teklif kimliği kullanılır. Başka bir fiyat veya değerlendirme sıralaması varsayılan sıranın yerine geçer; eşit puanlarda aynı ikincil ölçütler uygulanır. Müsait olmayan teklifler rezerve edilemez ve seçilen sıralamadan bağımsız olarak daima en sonda yer alır. Nesnel bilgi rozetleri sıralamayı değiştirmez. Ücretli yerleşimler şu anda varsayılan sırayı etkilemez. Güncel açıklama sonuç listesinden doğrudan erişilebilir.

Kişisel veriler ödeme adımında erişilebilen gizlilik politikası uyarınca işlenir. Rezervasyon verileri seçilen sağlayıcıya ve hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde kullanılan ödeme, barındırma, e-posta, rezervasyon ve entegrasyon hizmet sağlayıcılarına aktarılır.

ParkeSicher bir tüketici hakem kurulu önündeki uyuşmazlık çözüm sürecine katılmaya ne isteklidir ne de yükümlüdür. Çözülememiş bir uyuşmazlık doğduktan sonra ParkeSicher, § 37 VSBG uyarınca gerekli bilgileri sağlar. Eski AB ODR platformu 20 Temmuz 2025 tarihinde kapatılmıştır.

Tüketicinin mutat meskeninin bulunduğu devletin emredici tüketici koruma hükümleri korunarak Alman hukuku uygulanır. Tüketiciler bakımından yasal yetkili mahkemeler geçerlidir.

Müşteri beyanları en azından metin biçiminde yapılabilir. Bir hüküm geçersizse onun yerine yasal düzenleme uygulanır ve diğer hükümler geçerliliğini korur.